Jawatan Kosong PEGAWAI TADBIR DAN SOKONGAN CAWANGAN KELANTAN MKM Ticketing Travel Tours Sdn BHd Kota Bharu

MKM Ticketing Travel & Tours Sdn BHd Jobs

Jawatan Kosong PEGAWAI TADBIR DAN SOKONGAN CAWANGAN KELANTAN in Kota Bharu

Description :

TUGASAN KERJA

• Menyambut dan membantu pelanggan dengan pertanyaan mengenai perkhidmatan Haji dan Umrah.
• Memberi maklumat mengenai pakej, harga, dan jadual perjalanan.
• Menyelesaikan aduan pelanggan atau rujuk kepada bahagian yang berkaitan jika perlu.
• Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran dan penyerahan dokumen.
• Menyemak dan memastikan dokumen seperti pasport, visa, dan rekod kesihatan lengkap.
• Berkomunikasi dengan pelanggan mengenai perkembangan terkini perjalanan mereka termasuk jadual penerbangan, penginapan, dan pengangkutan.
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk memastikan perkhidmatan berjalan lancar.
• Mengemaskini dan menyelenggara pangkalan data pelanggan.
• Membuat susulan dengan pelanggan selepas Umrah atau Haji untuk mendapatkan maklum balas.
• Mempromosikan dan mencadangkan perkhidmatan tambahan yang sesuai kepada pelanggan.
• Membantu pasukan jualan mencapai sasaran cawangan dengan mengenalpasti pelanggan berpotensi.
• Memastikan semua interaksi dengan pelanggan mematuhi polisi syarikat dan peraturan yang ditetapkan.
• Menjaga standard perkhidmatan pelanggan yang tinggi.
• Menyediakan laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai interaksi pelanggan dan maklum balas untuk pengurus cawangan.

KELAYAKAN

• SPM , STPM atau Diploma dalam Pengurusan Perniagaan, Pengurusan Pejabat, atau bidang berkaitan.
• Pengalaman minimum 1 tahun dalam khidmat pelanggan atau perkhidmatan kaunter.
• Kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Melayu; kemahiran asas Bahasa Inggeris adalah satu kelebihan.
• Kemahiran komputer asas dalam penggunaan Microsoft Office (Word, Excel) dan e-mel.
• Kebolehan bekerja secara berdikari dengan pengawasan yang minimum.
• Kemahiran interpersonal yang kuat, bersikap mesra dan sabar dalam melayani pelanggan.
• Pengetahuan asas mengenai proses Haji dan Umrah adalah satu kelebihan.

Job Types: Full-time, Contract
Contract length: 6 months

Pay: RM1,700.00 per month

Benefits:

• Additional leave
• Dental insurance
• Flexible schedule
• Health insurance
• Maternity leave
• Meal provided
• Opportunities for promotion
• Professional development
• Vision insurance

Schedule:

• Monday to Friday
• On call
• Weekend jobs

Work Location: In person

If you match the profile and are interested in this exiting career opportunity, please apply in confidence by filling online application form at :